Términos y Condiciones

Diseño web

1. PRIMERO: El CLIENTE contrata los servicios de FuerzaDigital, donde el CLIENTE deberá proveer la información necesaria a los diseñadores designados para la elaboración del sitio web.
2. SEGUNDO: FuerzaDigital cuenta con un plazo máximo de 15 días para elaborar un avance o propuesta al CLIENTE. El tiempo comenzará a partir del momento en que la información necesaria para comenzar el sitio ha sido enviada. Los costos asociados de envío por correo o encomiendas son responsabilidad del cliente.
3. TERCERO: Concluida la elaboración del diseño de la página web, el CLIENTE deberá aprobarla previamente antes de su publicación en el dominio elegido por el CLIENTE. Este tendrá acceso a la página web a través de una dirección oculta que será una versión Beta del sitio. El CLIENTE deberá aprobarla, rechazarla o solicitar modificaciones, previa conversación con el diseñador a cargo del sitio. El CLIENTE deberá comunicar formalmente las modificaciones. La aprobación se llevará a efecto mediante la aceptación expresa de la página web, lo que podrá ocurrir por cualquier medio. Una vez aprobada o publicada, el CLIENTE tendrá permisos de administrador software de administración del sitio para modificar los contenidos de la página sin costo alguno. El CLIENTE acepta que cualquier modificación posterior a la aprobación de la página y por tanto, entrega, tendrá un costo adicional previo cotización. * El número de modificaciones dependerá del plan escogido por el cliente. Todas las modificaciones que excedan lo contemplado por el detalle de la página tendrán un costo extra. Dicho costo será comunicado al CLIENTE previamente. Es responsabilidad del CLIENTE realizar el respaldo de su sitio web una vez entregado el website.
4. CUARTO: Los precios expresados en la página web se encuentran expresados sin IVA. Los montos serán cancelados en 2 cuotas de igual valor. El primer 50% será cancelado para comenzar con el proceso del sitio web. Una vez el sitio web sea aprobado por el CLIENTE, este deberá cancelar el 50% restante. Posterior a eso, FuerzaDigital subirá la página a la web, creará las cuentas de correo y otros anexos acordados. Así como también, la entrega de facturas se realizará posterior al pago del total.
5. QUINTO: El CLIENTE es el responsable absoluto de la mantención de la página. En caso de un rediseño o de la intervención de uno de los diseñadores de FuerzaDigital, se realizará una cotización previa para evaluar cambios. Por esta misma razón, FuerzaDigital ofrece una capacitación del Software de Administración de Contenidos al momento de entregar un proyecto.
6. SEXTO: En caso de que el CLIENTE no esté conforme con el desarrollo de las propuestas y manifieste su intención de terminar los servicios, NO SE REALIZARÁN NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN.

Hosting compartido y servidores 7. SÉPTIMO: Es libre decisión del cliente continuar o no con los servicios de diseño, desarrollo web y HOSTING o finalizar los servicios cuando estime conveniente. FuerzaDigital NO entrega respaldos de páginas web ya que estos son exclusivos de responsabilidad del cliente. El costo de un respaldo en una carpeta local tiene un costo que va desde los $30.000 + IVA, dependiendo del tipo de página y volumen de información.

7.1 FuerzaDigital: No se hace responsable ante los siguientes eventos:

• Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.
• Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
• Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
• Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
• Mal Uso de las cuentas de acceso, FuerzaDigital Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
• Hackeo de Sitios Web, por mal uso de los permisos en carpetas o cualquier otro evento.
• Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de FuerzaDigital.
• Pérdida de Correos Electrónicos, cuando la Administración de DNS sea por parte de cliente, o de otro proveedor de Servicios de Internet.
• En el caso de que FuerzaDigital cambie un dominio con Hosting Compartido a otro Servidor.
• Pérdida de Sitio Web, por falla en los discos duros de Hosting Compartido (Es responsabilidad del Cliente mantener un respaldo del Sitio Web). El uso del servicio es bajo su propio riesgo. FuerzaDigital no es responsable de los archivos y datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad apropiadas de archivos y datos almacenados en los servidores de FuerzaDigital.
• Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
• Robos a nuestras instalaciones.

7.2 Respaldo de la información: Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma. FuerzaDigital.cl no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correos causadas por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio. Para todos los efectos legales se deja expresa constancia de que el servicio que presta FuerzaDigital.cl no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.

7.3 Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles de protección y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos en sus aplicaciones, a las cuales el personal de FuerzaDigital no tiene acceso. Los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón, el CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional para mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura necesaria para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.

El CLIENTE es el responsable de mantener una copia de seguridad de todo el contenido que suba o genere en internet, para lo cual FuerzaDigital pone a su disposición la alternativa para bajar automáticamente backups (respaldos de información) diarios a su computador desde su Panel de Control, denominado Plesk, en los cuales el CLIENTE debe bajar sus backups mediante protocolo FTP o consola de base de datos, según sea el caso. El usuario se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.

8. OCTAVO – DOMINIOS: FuerzaDigital actúa como representante de un dominio al momento de comprarlo a través de nic.cl o name.com. La propiedad de dicho dominio es exclusiva del CLIENTE. Dicha información es pública. Por esta razón, FuerzaDigital recomienda a sus clientes comprar el o los dominios por sus propios medios.
9. NOVENO – HOSTING: FuerzaDigital entrega en todos sus planes, el HOSTING o ALOJAMIENTO WEB, gratis por 1 año. Dicho año, comienza desde el momento en que la página se inscribe en los registros de FuerzaDigital y no al momento de ser subida a la web. Al cabo del año, el cliente deberá cancelar una renovación anual por concepto de Hosting y el acceso al administrador de contenidos. Si el CLIENTE no cumple con el pago de dicha renovación, la página será SUSPENDIDA.

9.1 NOVENO – HOSTING – PAGOS Y RENOVACIONES: FuerzaDigital comunicará a sus abonados dos semanas antes de la fecha de renovación a través de correo electrónico. Es deber del CLIENTE informar oportunamente si no desea seguir con el servicio. También es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad de archivos y bases de datos asociados a su web. De no cancelar en los plazos que FuerzaDigital comunica a sus clientes, la página web se dará de baja y se quitarán los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para reposición de archivos, este tiene un valor de $80.000 en los cuales debe ser cancelado a FuerzaDigital e indicar el dominio a activar.

9.2 NOVENO – HOSTING – ENVÍO DE SPAM: FuerzaDigital tiene la facultad de poder suspender cualquier dominio web que envíe SPAM. Se contactará con el cliente y se le indicarán medidas a seguir para limpiar su equipo. De no tomar estas indicaciones, FuerzaDigital tiene facultad absoluta de suspender el dominio, hasta que el cliente siga las instrucciones. Si se vuelve a incurrir en el envío de SPAM, FuerzaDigital cancelará el dominio web y hará entrega de backup más base de datos, y será eliminado del servicio de alojamiento.

10. DÉCIMO – FTP Y MYSQL: FuerzaDigital entregará acceso FTP y MYSQL al CLIENTE. Es por ello que FuerzaDigital no se hará responsable de cualquier daño ocasionado en el sitio web. El CLIENTE, AL MOMENTO DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS, ACEPTA DICHA CONDICIÓN.

Condiciones 11. DÉCIMO PRIMERO – Desarrollo Web: FuerzaDigital se reserva el derecho de incorporar una mención de los desarrolladores de la página web: «Sitio Web Diseñado por FuerzaDigital». Dicha mención se incluye en la bajada del sitio web y aparece en todos los sitios desarrollados y por desarrollar por FuerzaDigital, ya sea como empresas independientes o dependientes entre ellas.

12. DÉCIMO SEGUNDO – Límite de Trabajo: FuerzaDigital se reserva el derecho de rechazar el desarrollo y diseño de un sitio web en cualquier momento, sin aviso y sin devolución del dinero, cuando se considere un sitio web como proyecto inviable, es decir, que lo cotizado inicialmente por FuerzaDigital sea inferior a lo realmente entregado.
13. DÉCIMO TERCERO – Termino de Contrato: FuerzaDigital está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso, e inclusive a darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, acercamiento o simplemente la entrega de material no ha sido efectuada por parte del CLIENTE. De ser así, el proyecto quedará postergado. Con lo consiguiente, la página no aparecerá publicada en Internet, por los motivos mencionados anteriormente. En caso de que el CLIENTE retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá cancelar un porcentaje correspondiente al 30%, por un nuevo periodo de 20 días hábiles, en los cuales el proyecto debiera ser terminado en conformidad a los requerimientos iniciales. Para efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y se compromete a realizar un trabajo responsable, profesional y compartido, cumpliendo los objetivos respecto al tiempo acordado de la entrega de trabajos. FuerzaDigital no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE coloque o haga residir en el sitio de los servidores de FuerzaDigital, utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior, FuerzaDigital podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.
14. El CLIENTE acepta todos los términos y condiciones (anteriormente expresados) al momento de cotizar o contratar cualquier servicio web en FuerzaDigital.cl»